Fiche de formation :
Faire face à des situations de violences au travail
(Adaptable sur mesure selon vos enjeux et besoins)
Pour qui ?
Manager, RH, direction, membre CSSCT, CSE et collaborateurs
Durée conseillée
Une journée
Prix
Nous consulter (contact@ekilibre-conseil.com, 01 53 45 54 21)
Prérequis (connaissances)
Aucun
Objectifs pédagogiques
❑ Connaître les concepts et le cadre juridique de la violence au travail
❑ Identifier et comprendre les situations de violence
❑ Savoir prévenir et réagir face aux situations de violence
Les objectifs pédagogiques opérationnels sont détaillés dans le programme par module.
Programme
(Adaptable sur mesure selon vos enjeux et besoins)
Avant
Autodiagnostic, recueil des attentes préliminaires et documents de préparation multiformats
(exemples : vidéos, infographies, …).
PENDANT
MODULE 1 : CONCEPTS ET CADRE JURIDIQUE DE LA VIOLENCE AU TRAVAIL
- Définir les notions de violence, agressivité et incivilité
- Identifier les facteurs de risques et facteurs déclencheurs
- Comprendre les différentes manifestations et mécanismes de l’agressivité
- Connaître les enjeux et impacts de la violence et agressivité
- Comprendre la relation entre stress et agressivité
- Activité : Identifier ses propres mécanismes d’agressivité
MODULE 2 : PREVENIR LES SITUATIONS DE VIOLENCE
- Définir les notions de violence, agressivité et incivilité
- Identifier les facteurs de risques et facteurs déclencheurs
- Comprendre les différentes manifestations et mécanismes de l’agressivité
- Connaître les enjeux et impacts de la violence et agressivité
- Comprendre la relation entre stress et agressivité
- Activité : Identifier ses propres mécanismes d’agressivité
MODULE 3 : AGIR FACE A UNE SITUATION DE VIOLENCE
- Savoir désamorcer la colère
- Pouvoir accompagner la prise de recul
- Savoir écouter pour comprendre
- Connaître les fondamentaux de la communication en situation d’hostilité
- Savoir mettre en place des actions concrètes et adaptées
- Activité : Mise en situation d’entretien avec une personne en colère
APRÈS
Accès privilégié à l’espace Ekilibre Académie pour consulter vos documents à remplir, les supports de formation et notre section « pour aller plus loin » pour approfondir vos connaissances.
EVALUATION ET ATTESTATION DE LA FORMATION
✓ Evaluation des acquis (Test QCM, cas pratique, mise en situation, étudedecas)
✓ Evaluation de la satisfaction à chaud (questionnaire individuel et note de synthèse pour le groupe)
✓ En option : Evaluation à froid
✓ Attestations : des acquis et de suivi pour chaque participant
L’EXPERIENCE EKILIBRE ACADEMIE,C’EST AUSSI :
▪ Une approche pédagogique adaptée à une formation active et participative.
▪ Des formateurs passionnés, experts et à votre écoute.
▪ Des formations qui placent l’apprenant au cœur du processus d’apprentissage.
➔ Permettant un taux de réussite de 100 %
LES OPTIONS
- Durée de la formation ajustable
- Format également disponible en anglais
- Consolidation des apprentissages par la mise en œuvre d’ateliers de retour d’expérience à 3 mois
- Format adaptable en 100% distanciel et interactif
- Formation mixte (Présentiel et distanciel)
➔ En cas de format distanciel : nécessité de disposer d’un ordinateur et d’une connexion internet.
