Fiche de formation :
Améliorer l’expérience collaborateur
(Adaptable sur mesure selon vos enjeux et besoins)
Pour qui ?
Equipes RH, managers, représentants du personnel, tous les acteurs de l’accompagnement en entreprise
Durée conseillée
Une journée
Prix
Nous consulter (contact@ekilibre-conseil.com, 01 53 45 54 21)
Prérequis (connaissances)
Aucun
Objectifs pédagogiques
❑ Connaître les principes clés de l’expérience collaborateur et la qualité de vie au travail
❑ Identifier les étapes du parcours collaborateur
❑ Identifier des pratiques clés opérationnelles pour accompagner l’expérience collaborateur
Les objectifs pédagogiques opérationnels sont détaillés dans le programme par module.
Programme
(Adaptable sur mesure selon vos enjeux et besoins)
Avant
Autodiagnostic, recueil des attentes préliminaires et documents de préparation multiformats
(exemples : vidéos, infographies, …).
PENDANT
MODULE 1 : DE QUOI PARLE-T-ON ?
- Définir l’expérience collaborateur
- Comprendre l’importance de favoriser l’expérience collaborateur
- Identifier le lien entre expérience client et expérience collaborateur
- Définir la notion de contrat psychologique
- Activité : Détecter les styles de comportements et leurs besoins avec l’outil DISC
MODULE 2 : LE PARCOURS QVT DU COLLABORATEUR
- Connaître les étapes clés du parcours du collaborateur
- Définir la qualité de vie au travail et ses 8 familles
- Savoir accompagner le développement et l’épanouissement du collaborateur
- Pouvoir développer le sentiment d’appartenance
- Activité : Outil d’autodiagnostic ludique et pratique de sa QVT
MODULE 3 : FOCUS SUR QUELQUES OUTILS ET BONNES PRATIQUES
- Pouvoir identifier les risques et irritants
- Connaître les leviers de la motivation
- Comprendre comment favoriser le dialogue et le partage de bonnes pratiques
- Savoir impliquer le collaborateur dans le processus
- Définir et appliquer l’écoute active
- Activité : Ateliers d’écoute active et échanges de bonnes pratiques.
APRÈS
Accès privilégié à l’espace Ekilibre Académie pour consulter vos documents à remplir, les supports de formation et notre section « pour aller plus loin » pour approfondir vos connaissances.
EVALUATION ET ATTESTATION DE LA FORMATION
✓ Evaluation des acquis (Test QCM, cas pratique, mise en situation, étudedecas)
✓ Evaluation de la satisfaction à chaud (questionnaire individuel et note de synthèse pour le groupe)
✓ En option : Evaluation à froid
✓ Attestations : des acquis et de suivi pour chaque participant
L’EXPERIENCE EKILIBRE ACADEMIE,C’EST AUSSI :
▪ Une approche pédagogique adaptée à une formation active et participative.
▪ Des formateurs passionnés, experts et à votre écoute.
▪ Des formations qui placent l’apprenant au cœur du processus d’apprentissage.
➔ Permettant un taux de réussite de 100 %
LES OPTIONS
- Durée de la formation ajustable
- Format également disponible en anglais
- Consolidation des apprentissages par la mise en œuvre d’ateliers de retour d’expérience à 3 mois
- Format adaptable en 100% distanciel et interactif
- Formation mixte (Présentiel et distanciel)
➔ En cas de format distanciel : nécessité de disposer d’un ordinateur et d’une connexion internet.
