Accompagnement humain
du changement
Parlons de votre projet
Notre offre de formations
Transformations digitales, adaptations des organisations, mutations industrielles, transitions vers plus de télétravail, déménagements, évolutions des espaces de travail, …
Le changement s’est installé comme un phénomène récurrent au sein des entreprises qui doivent se réinventer pour s’adapter aux évolutions de leur contexte et s’inscrire dans une dynamique de compétitivité.
L’accompagnement humain du changement : de quoi s’agit-il exactement ?
L’augmentation exponentielle du nombre de changements en entreprise force les organisations à faire évoluer leur pratique sur ce sujet. Pendant longtemps, les stratégies de conduite du changement n’étaient mobilisées que lorsqu’un projet rencontrait des difficultés. Aujourd’hui, la conduite du changement se pense en amont, dès les premières phases du projet et est considérée comme une des clés de sa réussite.
Par nature, tout changement sera dans un premier temps générateur de stress. En fonction du changement, s’il est souhaité ou non souhaité, perçu comme positif ou négatif, le stress pourra être plus ou moins important.
Une fois un changement annoncé, les collaborateurs concernés par le changement peuvent classiquement réagir en quatre étapes :
- Dans une première phase de déni, certains collaborateurs réfuteront la possibilité que le changement ait réellement lieu, prétextant par exemple qu’il échouera avant même son déploiement.
- Vient ensuite une phase de résistance dans laquelle il est courant de voir apparaitre des émotions désagréables comme la colère, la peur ou la tristesse.
- Une phase d’expérimentation par laquelle les collaborateurs s’essayent ensuite aux nouveautés qui leur sont proposées.
- Et enfin une fois que les collaborateurs se sont adaptés aux différents changements, une phase d’intégration.
À travers ces différentes phases, le niveau d’inconfort des collaborateurs varie et évolue :
- Ils vont devoir s’adapter à de nouvelles situations
- Faire face à des évolutions qui seront dans la plupart du temps au début, des sources d’augmentations des contraintes de leurs conditions de travail
- Les perceptions de chacun évoluant différemment, peuvent apparaitre des écarts de perceptions sources de conflits
- Enfin par nature, une focalisation plus importante sera faite sur les aspects négatifs que sur les opportunités.
La compréhension de ces différentes phases est un atout important qui permet de mieux accompagner les différentes résistances aux changements des collaborateurs d’une entreprise.
Dans ce contexte on voit apparaitre l’importance de l’accompagnement du changement et le rôle que tous les acteurs internes ou externes de l’entreprise peuvent jouer afin notamment de :
- Diminuer le coût psychologique généré par le changement
- Faciliter la préservation des énergies positives
- Faciliter le développement de nouvelles compétences
- Développer le sentiment d’appartenance
- Réguler les situations potentiellement conflictuelles
Les besoins des collaborateurs en période de changement : comprendre, être écoutés, être dirigés
Afin de viser ces différents objectifs, il est important de tout d’abord comprendre quels sont les besoins des collaborateurs lorsqu’ils traversent les différentes étapes du changement.
Voici quelques exemples de besoins importants que l’on retrouve dans de nombreuses situations de changements :
- Le besoin de comprendre : les collaborateurs doivent pouvoir comprendre clairement les enjeux et les raisons du changement, tout en étant régulièrement informés des adaptations associées.
- Le besoin d’être écoutés et entendus : encourager l’expression des ressentis sera toujours source de satisfaction, renforçant le sentiment des collaborateurs d’être soutenus.
- Le besoin d’être dirigés : la plupart des périodes de changement sont génératrices d’inquiétudes qui en plus d’être écoutées, doivent être prises en compte et atténuées par une direction, des instructions et/ou des priorisations encore plus claires et régulières que d’habitude.
Notre offre accompagnement humain du changement
Notre objectif est d’accompagner au mieux chaque entreprise dans l’atteinte de ses objectifs qu’il s’agisse de la mise en œuvre d’une démarche globale à des actions de renforcement plus spécifiques.
Chacun de nos accompagnements est guidé par un cadre méthodologique rigoureux et par des connaissances scientifiques régulièrement actualisées. Nous nous inscrivons également dans les recommandations des organismes nationaux et internationaux de référence.
Les clients d’Ekilibre savent apprécier l’approche globale de nos consultants qui pourront vous accompagner tant à développer une vision complète des aspects humains d’un changement ainsi qu’à mieux appréhender par exemple de façon très opérationnelle la réaction individuelle d’un manager en difficulté.
À titre d’exemple, les principaux services que nous pouvons vous proposer sont listés ci-dessous.
- Accompagnement à la conduite du changement
- Assistance à l’implantation d’une politique de télétravail
- Accompagnement aux nouveaux modes de travail (Flex office, télétravail…)
- Participation au comité de pilotage en charge de la bonne tenue d’un changement important
- Accompagnement à la définition d’une stratégie globale d’accompagnement du changement
- Accompagnement lors de la phase de déploiement d’un projet de changement
- Mise en place de méthodologies agiles
- Animation d’ateliers de retours d’expérience
- Études d’anticipations des impacts humains en prévision d’un déménagement, d’une évolution des espaces de travail
- Évaluation des impacts sur les conditions de travail d’un changement organisationnel
- Animation d’atelier d’intelligence collective de recherche de pistes d’action pour s’adapter à un changement imprévu
- Accompagnement dans la priorisation de pistes d’actions et dans l’élaboration de plans d’action adaptés aux enjeux
- Sensibilisation et formation sur-mesure des acteurs de l’entreprise à l’accompagnement du changement et autre cahier des charges en lien avec le thème
- Formation à la dimension psychosociale en période de changement important
- Formation au management agile
- Coaching managérial sur le suivi d’une équipe en période de changement
- Mise en place d’une démarche d’accompagnement et de soutien psychologique en période de restructuration
- Mise à disposition d’un numéro vert d’écoute et de soutien disponible 24h /24, 7j /7
Chaque situation mérite d’être appréhendée dans sa singularité. Aussi, nous vous invitons à nous contacter afin de nous permettre de mieux comprendre votre besoin et coconstruire avec vous le projet le plus adapté.
Ils nous ont fait confiance, pourquoi pas vous ?
