loader image

Situations de
mal-être et crise

Si le bien-être au travail reste l’objectif, les situations difficiles et le mal-être font nécessairement partie de la vie en entreprise. À travers son parcours professionnel, chaque individu, chaque collectif va traverser des périodes plus ou moins compliquées qui peuvent trouver leurs racines tant dans la dimension individuelle et personnelle des collaborateurs que dans des causes organisationnelles.

Quand le déséquilibre entre les contraintes perçues et les ressources perçues est trop fort, le mal-être peut s’installer soudainement ou progressivement.

Les situations de mal-être et crise : de quoi s’agit-il exactement ?

L’OMS (Organisation Mondiale de la Santé) définit la santé mentale comme « un état de bien-être dans lequel une personne peut se réaliser, faire face au stress normal de la vie, accomplir un travail productif et contribuer à la vie de sa communauté. ».

Face à certaines situations de la vie en entreprise, un individu peut se retrouver submergé et incapable de faire face. En fonction de ses ressources internes et des facteurs de protections que l’entreprise lui propose, un état d’inconfort psychique peut apparaitre et perdurer.

Le mal-être peut être associé à de nombreux impacts tant à un niveau individuel qu’à un niveau collectif.

Au niveau individuel peuvent apparaitre :

  • Des signes psychologiques : fatigue, sommeil perturbé, baisse de motivation, tristesse, colère, peur, anxiété, irritabilité, dépression…
  • Des signes physiques : douleurs musculaires, maux de tête, problèmes gastriques, tms…
  • Des signes comportementaux : désinvestissement, comportements addictifs, isolement, plaintes récurrentes…

Au niveau collectif peuvent apparaitre progressivement :

  • Des difficultés relationnelles : entente difficile au sein d’une équipe, conflits récurrents sur des sujets d’importances relatives, perturbation dans la relation managériale…
  • Des impacts sur la performance : désengagement sur un projet, difficultés à atteindre des objectifs, perte de sens…

Lorsqu’une situation de mal-être individuelle ou collective est laissée de côté, elle peut potentiellement s’amplifier tant chez un individu qu’au niveau du collectif pour finir par engendrer une situation de crise.

La crise peut ici se définir par une situation spécifique, atypique et inhabituelle qui se caractérise par un état instable qui sans intervention adaptée, va s’amplifier, impliquant de plus en plus de personnes avec des impacts sur un rayon de plus en plus large.

Les situations personnelles particulièrement déstabilisantes qui envahissent la vie professionnelle

Dans un sens comme dans l’autre, les frontières entre la vie personnelle et professionnelle sont de plus en plus perméables. Ainsi de nombreux événements de la vie courante peuvent avoir des effets suffisamment importants pour impacter non seulement la vie personnelle, mais également la vie professionnelle.

Divorce, deuil, difficultés familiales, événements traumatiques, épidémie, précarité, addiction, pour ne citer qu’eux, sont autant d’événements extérieurs à l’entreprise qui pourront générer un mal-être suffisamment fort pour impacter la santé puis la performance d’un collaborateur.

Le mal-être qui s’installe progressivement chez un individu ou au sein d’un collectif suite à des facteurs professionnels

De nombreux facteurs organisationnels et relationnels peuvent avoir un impact sur la santé mentale des collaborateurs.

À un niveau organisationnel, le sentiment de pression temporelle, de surcharge de travail, le manque de sens ou par exemple l’inquiétude pour l’avenir peuvent générer un niveau de stress qui lorsqu’il n’est pas pris en compte, finira par générer du mal-être.

Au niveau relationnel, les conflits dans la relation managériale ou entre collaborateurs, s’ils perdurent, vont souvent être également source d’un mal-être. De manière plus grave, la présence de violences psychologiques, voire de comportements qui pourraient être assimilés à du harcèlement, peuvent générer une souffrance importante.

Le mal-être généré par des crises graves et imprévisibles.

Face à un événement dangereux, choquant ou déstabilisant, un individu peut se sentir dépassé, ne plus savoir quoi penser ou comment réagir. Dans ces situations, les compétences de résilience sont mises à rude épreuve et des impacts forts peuvent apparaitre à court, moyen et/ou long terme. Que cela soit au bureau, sur le terrain, ou même en télétravail, de nombreuses situations graves peuvent générer du mal-être, voir un traumatisme, par exemple :

  • L’exposition à un accident grave voire mortel
  • L’exposition à des violences ou menace de violence
  • Le décès soudain ou les maladies graves chez un collaborateur
  • Le suicide ou la tentative de suicide d’un collaborateur
  • Le harcèlement sexuel et les agressions sexistes ou sexuelles
  • Les catastrophes naturelles
  • La fermeture d’un site
  • La perte d’emploi

Nos consultants sont à votre écoute

Nos solutions situation de mal-être et de crise

Notre objectif est d’accompagner au mieux chaque entreprise dans l’atteinte de ses objectifs qu’il s’agisse de la mise en œuvre d’une démarche globale à des actions de renforcement plus spécifiques.

Chacun de nos accompagnements est guidé par un cadre méthodologique rigoureux et par des connaissances scientifiques régulièrement actualisées.  Nous nous inscrivons également dans les recommandations des organismes nationaux et internationaux de référence.  

Sur le sujet des situations de mal-être et de crise, Ekilibre se démarque auprès de ses clients par des interventions neutres, bienveillantes et centrées sur la personne qui s’appuient sur les compétences d’écoute et de soutien pointues de nos consultants psychologues. Nos accompagnements accordent toujours également une part centrale au pilotage et au cadrage y compris dans un contexte d’urgence et/ou de souffrance psychologique.

À titre d’exemple, les principaux services que nous pouvons vous proposer sont listés ci-dessous.

Conseil et accompagnement

  • Élaboration d’une démarche complète et intégrative de prévention de la souffrance en entreprise
  • Accompagnement global sur la prévention des risques psychosociaux lors d’une restructuration
  • Conseil en communication de crise suite à un événement grave
  • Mise en place et accompagnement de cellule de gestion de crise

Diagnostics et plan d'action

  • Audit des capacités de résilience organisationnelle pour face aux crises
  • Évaluation à froid des impacts d’un événement grave sur une équipe

Formation et coaching

  • Formation à la gestion du stress
  • Formation à la gestion des conflits
  • Formation à la gestion du burnout
  • Formation à la gestion de crise
  • Formation pour prévenir et faire face au suicide
  • Formation à la détection des signaux de vigilance et d’alerte
  • Formation à la prévention du harcèlement moral et sexuel
  • Coaching de manager suite à un événement traumatique
  • Coaching d’équipe pour accompagner un retour à la performance et à la sérénité dans un contexte de difficultés relationnelles

Assistance en situation dégradée et soutien psychologique

  • Permanence sur site d’écoute et de soutien
  • Médiation professionnelle
  • Groupe de parole à destination des fonctions RH
  • Mise en place d’intervention de « defusing » moins de 24h après un événement traumatique
  • Mise en place d’une cellule d’urgence de debriefing psychologique
  • Accompagnement de l’encadrement suite à un événement traumatique
  • Groupe de libération de la parole et d’accompagnement à l’expression des émotions
  • Mise à disposition d’outils multimédias et multicanaux d’écoute et de soutien 24h /24 et 7j /7 (numéro vert, chat, visio…)
  • Démarches d’écoute et de soutien auprès de collectifs en situation dégradée

Chaque situation mérite d’être appréhendée dans sa singularité. Aussi, nous vous invitons à nous contacter afin de nous permettre de mieux comprendre votre besoin et coconstruire avec vous le projet le plus adapté.

Ils nous ont fait confiance, pourquoi pas vous ?

Ciblons ensemble vos besoins

Construisons ensemble votre projet de formation
à la hauteur de vos ambitions

Ekilibre Académie, vous accompagne dans votre projet de développement des compétences.

Nos exemples de formations sont 100% adaptables à votre contexte, vos enjeux et vos besoins spécifiques.

Votre formation sera construite, sur mesure, pour vous et avec vous.

Appelez-nous directement au :

(+33) 01 53 45 54 21

Notre équipe est à votre écoute

Ekilibre traite vos données pour répondre à votre demande. Aucun tiers n’en est destinataire. Vous disposez d’un droit d’accès et de rectification et suppression en écrivant à donnees.personnelles@ekilibre-conseil.com. Pour plus de renseignements, nous vous invitons à consulter notre politique de confidentialité.