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Les soft skills (gestion du stress, intelligence émotionnelle, gestion du temps, affirmation de soi, créativité…) ne relèvent pas de savoir-faire métier à proprement parler mais sont pourtant omniprésentes aujourd’hui dans la majorité des recrutements. Et pour cause, le monde du travail évoluant constamment, la demande de réactivité et d’adaptabilité augmente et nécessite de nouvelles compétences comportementales, nommées soft skills.

Aussi bien pour les managers que pour les autres salariés, ces compétences permettent de compléter les « hard skills » ou savoir-faire, et jouent un rôle majeur dans le bien-être, la performance et la collaboration de chaque acteur de l’entreprise.

Les soft skills : de quoi s’agit-il ?

La différence de compétences plus techniques, souvent spécifiques à un travail donné, les softs skills peuvent se définir comme des compétences plus transversales, relationnelles, comportementales… et pourront s’appliquer et s’adapter aux situations de travail.

Elles ne remplacent pas les hard skill mais sont là, entre autres, pour favoriser leur bonne mise en place, ce sont alors deux champs de compétences bien complémentaires.

Il est important de dissocier soft skills et trait de personnalité. En effet, bien qu’il soit possible d’avoir certaines prédispositions pour un ou plusieurs soft skills, ces aptitudes, méthodes et techniques peuvent faire l’objet d’un apprentissage spécifique à la portée de tous, pour se les approprier et les mettre en pratique, notamment dans un contexte professionnel.

Prendre conscience de ses soft skills et de celles de son entourage de travail

Dans une recherche d’optimiser sa performance, à travers l’adéquation entre ses compétences, appétences et un travail donné, il est intéressant de chercher à identifier ses propres soft skills au travail.

D’un point de vue managérial notamment, cela représente un atout pour faciliter la répartition des tâches par exemple, ou la recherche de solution lorsqu’il s’agit d’accompagner la montée en compétence d’un ou plusieurs collaborateurs.

A titre d’illustration, une liste non exhaustive de 12 soft skills, vous permettant de peut-être mieux apprécier un premier tour d’horizon de ces compétences, est présentée ci-dessous :

  • Adaptabilité
  • Affirmation de soi
  • Capacité d’écoute
  • Créativité
  • Empathie
  • Gestion du stress
  • Gestion du temps
  • Intelligence émotionnelle
  • L’esprit d’entreprendre
  • La curiosité
  • Le sens du collectif
  • Persuasion

Zoom sur la gestion du stress et des émotions

Un exemple concret d’une compétence transversale pour faire face à des situations d’adaptation : savoir gérer son stress et ses émotions.

Au-delà des bienfaits fondamentaux de cette compétence clés, dans la réduction des risques et impacts psychosociaux associés à une trop forte exposition aux facteurs de stress, une meilleure maîtrise participe pleinement à la performance du salarié.

Reconnaitre, comprendre, accueillir et exprimer ses émotions, mettre en place des stratégies de gestion du stress telles que des exercices appropriés de cohérence cardiaque et de respiration, sont de bonnes pratiques qui concourent au bien-être de chacun.

Pour le manager, c’est notamment un élément fondamental à prendre en compte pour accompagner la gestion de son énergie. Cela peut l’aider par exemple : à éviter de se laisser déborder dans l’accompagnement de son collectif, dans ses prises de décision ou encore au quotidien dans la communication interpersonnelle.

Nos consultants sont à votre écoute

Nos solutions soft skills

Notre objectif est d’accompagner au mieux chaque entreprise dans l’atteinte de ses objectifs qu’il s’agisse de la mise en œuvre d’une démarche globale à des actions de renforcement plus spécifiques.

Chacun de nos accompagnements est guidé par un cadre méthodologique rigoureux et par des connaissances scientifiques régulièrement actualisées. Nous nous inscrivons également dans les recommandations des organismes nationaux et internationaux de référence.

A titre d’exemple, les principaux services que nous pouvons vous proposer sont listés ci-dessous.

  • Conseil sur l’intégration de l’évaluation des softskills dans les recrutements, les outils et méthodes appropriées
  • Assistance dans la mise en œuvre de recrutement intégrant l’évaluation de softskills
  • Conseil sur les softskills essentiels à développer dans les prochaines années en fonction de la cartographie des métiers et les possibilités de mises en œuvre
  • Assistance dans la mise en œuvre d’un parcours de développement des compétences en lien avec les softskills
  • Diagnostic des softskills
  • Mise en place de 360° en lien avec les softskills (CODIR, management, chef de projet)
  • Coaching, sensibilisation et formation sur-mesure des acteurs de l’entreprise sur :
    • Améliorer ses interventions à l’oral
    • Convaincre et persuader
    • Créativité et innovation
    • La communication interpersonnelle
    • La gestion du stress
    • Le travail en équipe
    • L’intelligence émotionnelle
    • L’organisation et la gestion du temps
    • Autre cahier des charges en lien avec le thème
  • Coaching managérial spécifique sur le sujet
  • Ateliers individuels ou collectifs sur la gestion du stress suite à des situations sensibles
  • Ateliers individuels ou collectifs sur la communication non violente suite à des tensions

Chaque situation mérite d’être appréhendée dans sa singularité. Aussi, nous vous invitons à nous contacter afin de nous permettre de mieux comprendre votre besoin et coconstruire avec vous le projet le plus adapté.

Ils nous ont fait confiance, pourquoi pas vous ?

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