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Les frontières qui pouvaient autrefois exister entre vie personnelle et vie professionnelle sont aujourd’hui de plus en plus floues. Avec l’augmentation des exigences pour s’adapter aux changements et aux besoins de compétitivité, le développement du travail à distance et du télétravail, le travail devient une part de plus en plus importante de la vie.

Dans ce cadre, la vie mérite aussi de devenir une part plus importante du travail. Il est donc aujourd’hui attendu que le vécu au travail puisse être une réelle source d’expériences qui iront au-delà des missions du collaborateurs : rencontres enrichissantes, moments de détentes, découverte et sources d’épanouissements…

C’est en ce sens que s’intéresser à l’expérience collaborateur offre des perspectives intéressantes pour renforcer attractivité, bien-être et engagement des collaborateurs auprès de leur entreprise.

L’expérience collaborateur : de quoi s’agit-il exactement ?

« Êtes-vous fière de travailler pour votre entreprise ? », l’apparition récente de cette question dans les baromètres d’entreprises est directement liée au renouveau d’intérêt des directions des ressources humaines pour la promotion de l’expérience collaborateur.

L’expérience collaborateur est la conjugaison de tous les vécus du collaborateur au cours des interactions qu’il a avec son entreprise et ses collaborateurs. À l’instar de l’expérience client, il s’agit de considérer les collaborateurs avec la même attention que l’on peut s’intéresser aux ressentis, besoins et souhaits d’un client.

Quand elle est positive, l’expérience collaborateur permet notamment :

  • De favoriser la promotion d’une marque employeur et le rayonnement de l’entreprise
  • D’accompagner le sens que les collaborateurs perçoivent dans leur travail à travers des valeurs et un projet d’entreprise
  • De renforcer l’engagement à travers les liens émotionnels
  • De favoriser les liens humains
  • De faire du travail une expérience de vie à part entière vécue avec plaisir

Quelle est l’importance de l’expérience collaborateur aujourd’hui ?

En 2017, seuls 10% des collaborateurs se disaient engagés au travail en France (Gallup, State of the Global Workplace, 2017). Parallèlement, les tendances des recrutements le montrent : l’acquisition et la rétention des talents deviennent des sujets de plus en plus critiques. Le collaborateur moderne recrute autant sa future entreprise qu’il ne se fait recruter par elle.

Dans ce contexte, il devient capital de pouvoir simplifier et fluidifier l’intégralité du « parcours utilisateur » des collaborateurs dans l’entreprise (de la phase de recrutement, au départ, en passant par à minima l’intégration, la vie courante, les relations, le management et l’évolution de carrière).

Nos consultants sont à votre écoute

Nos solutions expérience collaborateur

Notre objectif est d’accompagner au mieux chaque entreprise dans l’atteinte de ses objectifs qu’il s’agisse de la mise en œuvre d’une démarche globale à des actions de renforcement plus spécifiques.

Chacun de nos accompagnements est guidé par un cadre méthodologique rigoureux et par des connaissances scientifiques régulièrement actualisées. Nous nous inscrivons également dans les recommandations des organismes nationaux et internationaux de référence.

A titre d’exemple, les principaux services que nous pouvons vous proposer sont listés ci-dessous.

  • Accompagnement dans la création d’une culture par les valeurs d’entreprise et d’une charte associée
  • Mise en place d’une démarche globale et intégrative de l’expérience collaborateur
  • Accompagnement à la création de process d’onboarding
  • Élaboration et animation de séminaire d’entreprise
  • Audit et/ou baromètre de l’expérience collaborateur
  • Évaluation du processus de recrutement
  • Plan d’action en faveur de l’engagement des collaborateurs
  • Sensibilisation et formation sur-mesure des acteurs de l’entreprise :
    • Sur les bases théoriques et pratiques de l’expérience collaborateur
    • Formation au management « collaborateur first »
    • Autre cahier des charges en lien avec le thème
  • Formation Coaching auprès de managers à la prévention et la résolution de conflit
  • Médiation professionnelle
  • Mise à disposition d’une cellule d’écoute pour collaborateurs en faisant la demande
  • Plateforme multimédia et multicanaux d’écoute et de soutien psychologique (numéro vert, tchat, visio)

Chaque situation mérite d’être appréhendée dans sa singularité. Aussi, nous vous invitons à nous contacter afin de nous permettre de mieux comprendre votre besoin et coconstruire avec vous le projet le plus adapté.

Ils nous ont fait confiance, pourquoi pas vous ?

Ciblons ensemble vos besoins

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Ekilibre Académie, vous accompagne dans votre projet de développement des compétences.

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Votre formation sera construite, sur mesure, pour vous et avec vous.